Iamspe, que já utiliza envio de SMS, realiza campanha para reduzir absenteísmo e incentivar que usuários avisem antes se não forem comparecer a consultas e exames
Levantamento realizado pelo Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) mostra que cerca de 12 mil atendimentos são perdidos mensalmente no Hospital do Servidor Público Estadual (HSPE), na capital paulista, em razão de faltas de pacientes que não desmarcam, com antecedência, suas consultas, exames e procedimentos ambulatoriais.
De janeiro a junho de 2013, cerca de 70 mil atendimentos foram perdidos no HSPE. Considerando somente as ausências em consultas médicas, que são as mais procuradas, o número chega a 9 mil por mês.
Outro dado indica que, quando se trata de consultas médicas, a internet é o meio de marcação em que o absenteísmo chega a 25%, ou seja, um paciente falta a cada quatro agendamentos online.
Para confirmar os procedimentos, o HSPE envia, dias antes, SMS aos servidores que incluem o número de celular no cadastro.
Segundo Hilda Matsumoto, assistente da gerência ambulatorial, para garantir a eficiência do serviço, é importante que os pacientes mantenham o registro atualizado.
“É imprescindível que o paciente renove seu cadastro quando houver mudança no número de celular. Assim, o contato para confirmação de consultas, exames e remanejamentos é garantido”, diz.
A direção do Iamspe realiza uma campanha entre os pacientes para reduzir o absenteísmo e incentivá-los a avisarem antes se forem faltar aos procedimentos agendados, dando, assim, oportunidade para que outras pessoas possam realizar consultas e exames ambulatoriais.
O Iamspe possui duas formas de marcar e desmarcar os atendimentos, telefone ou internet. Se não puder comparecer ao procedimento no HSPE, o instituto recomenda que o paciente informe com pelo menos um dia de antecedência, ligando para (11) 4573-7001 ou acessando o site www.iamspe.sp.gov.br.
Para a correta realização da consulta ou exame é necessário que o paciente compareça meia hora antes do horário marcado, tendo em mãos a carteirinha do Iamspe, documento com foto e a guia ou pedido médico. A tolerância máxima para atrasos é de 15 minutos.
Iamspe
O Iamspe, autarquia vinculada à Secretaria de Gestão Pública, tem hoje uma das maiores redes de atendimento em saúde para funcionários públicos do país.
Além do Hospital do Servidor Público Estadual, na capital paulista, possui 17 postos de atendimento próprios no interior, os Centros de Assistência Médico-Ambulatorial (Ceamas), e disponibiliza assistência em mais de 100 hospitais e 130 laboratórios de análises clínicas e de imagem credenciados pela instituição, além de 3.000 médicos em 200 cidades paulistas, beneficiando 1,3 milhão de pessoas em todo o Estado.
Levantamento realizado pelo Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) mostra que cerca de 12 mil atendimentos são perdidos mensalmente no Hospital do Servidor Público Estadual (HSPE), na capital paulista, em razão de faltas de pacientes que não desmarcam, com antecedência, suas consultas, exames e procedimentos ambulatoriais.
De janeiro a junho de 2013, cerca de 70 mil atendimentos foram perdidos no HSPE. Considerando somente as ausências em consultas médicas, que são as mais procuradas, o número chega a 9 mil por mês.
Outro dado indica que, quando se trata de consultas médicas, a internet é o meio de marcação em que o absenteísmo chega a 25%, ou seja, um paciente falta a cada quatro agendamentos online.
Para confirmar os procedimentos, o HSPE envia, dias antes, SMS aos servidores que incluem o número de celular no cadastro.
Segundo Hilda Matsumoto, assistente da gerência ambulatorial, para garantir a eficiência do serviço, é importante que os pacientes mantenham o registro atualizado.
“É imprescindível que o paciente renove seu cadastro quando houver mudança no número de celular. Assim, o contato para confirmação de consultas, exames e remanejamentos é garantido”, diz.
A direção do Iamspe realiza uma campanha entre os pacientes para reduzir o absenteísmo e incentivá-los a avisarem antes se forem faltar aos procedimentos agendados, dando, assim, oportunidade para que outras pessoas possam realizar consultas e exames ambulatoriais.
O Iamspe possui duas formas de marcar e desmarcar os atendimentos, telefone ou internet. Se não puder comparecer ao procedimento no HSPE, o instituto recomenda que o paciente informe com pelo menos um dia de antecedência, ligando para (11) 4573-7001 ou acessando o site www.iamspe.sp.gov.br.
Para a correta realização da consulta ou exame é necessário que o paciente compareça meia hora antes do horário marcado, tendo em mãos a carteirinha do Iamspe, documento com foto e a guia ou pedido médico. A tolerância máxima para atrasos é de 15 minutos.
Iamspe
O Iamspe, autarquia vinculada à Secretaria de Gestão Pública, tem hoje uma das maiores redes de atendimento em saúde para funcionários públicos do país.
Além do Hospital do Servidor Público Estadual, na capital paulista, possui 17 postos de atendimento próprios no interior, os Centros de Assistência Médico-Ambulatorial (Ceamas), e disponibiliza assistência em mais de 100 hospitais e 130 laboratórios de análises clínicas e de imagem credenciados pela instituição, além de 3.000 médicos em 200 cidades paulistas, beneficiando 1,3 milhão de pessoas em todo o Estado.
Nenhum comentário:
Postar um comentário